一、产品简介

建设全新智能化的处事服务大厅，以用户处事履历为主题、服务为主导，进行大厅软硬件智能化的刷新，通过取号机、叫号器、评价器、LED显示屏、考勤机等一批智能化设备，实现全联动的三维疏导、大厅治理、列队叫号、预约取号、LED动态展示、服务评价、考勤治理、数据分析等职能，提升多元化的处事服务和一体化的大厅治理，助力提升日常服务中意度和处事效能。

二、重要职能

1、列队叫号：：
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利用系统的科学治理职能包办身为列队，很好地解决了人民在办理业务时所遇到的各类列队、拥挤和混乱景象，为人民办理业务带来方便和快捷。

2、服务评价：：
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现场实体大厅的评价服务提升，成立信息化窗口评价系统，通过窗口触摸屏对在办业务进行现场评价。

3、处事预约：：
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预约列队系统与现场列队叫号机数据对接，通过系统实现传统现场站队列队职能。将原先漫长等待解放到社会出产化需要中，提高资源利于率，为社会节俭成本。

4、考勤治理：：
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通过考勤机实现电子化统一打卡考勤，系统可矫捷设置打卡功夫，支持错时延时服务，同时可将考勤机的打卡数据实时传输至系统后盾进行汇总，预防了报答成分的影响。

5、绩效查核：：
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结合大厅绩效查核治理制度，系统支持对窗口人员进行日常的监督查抄和查核评分，推进提高处事效能和服务水平。

6、大数据监管中心：：
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建设政务大数据监管中心，让治理人员把握政务运行情况，天生各类统计报表、图形化分析，为人民服务、人员铺排、政务工作趋向等辅导决策提供有效的数据支持凭据。

三、功效分析

1、现场实体大厅的办件人道化服务提升，大厅开明语音广播智能列队叫号服务，提升公家的服务履历。

2、现场实体大厅的评价服务提升，成立信息化窗口评价系统，有利于督促窗口人员执行维持高质量服务。

3、处事预约职能，实现了处事大厅的业务全覆盖，人民可提前预约、到大厅即到即办，节约了现场期待功夫。

4、考勤机电子打卡模式，有效预防了代打卡景象产生，通过采集窗口人员的日常打卡数据，系统每月自动天生出勤统计报表，同时结合大厅的绩效考评法子，系统自动打分天生排名，作为单元人员评优评先的重要考评凭据。

5、主管单元的监管信息化效力提升，汇集各类数据信息，为监督治理部门提供决策凭据。

6、智能化、人道化的服务创新，让人民获得更优质的服务履历。